Zion IA – Automatizaciones y Soluciones Digitales
Última actualización: 27 de noviembre de 2025
En Zion IA (“nosotros”, “nos”, “nuestra empresa”) nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web.
Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre tu información.
1. ¿Quiénes somos?
Responsable del tratamiento de datos:
- Nombre comercial: Zion IA
- Razón social: Zion IA
- Sitio web: https://zion-ai.com
- Correo de contacto: soporte@zion-ai.com
- Dirección: Medellín, Colombia
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a soporte@zion-ai.com.
2. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos recopilar:
2.1. Datos que tú nos proporcionas
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono (incluido WhatsApp)
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de tu negocio o empresa
- Mensajes que nos envías por formularios, WhatsApp, redes sociales o chat en la web
- Datos de facturación: número de identificación, dirección, país, etc.
2.2. Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo en el sitio, enlaces en los que haces clic
- Cookies y tecnologías similares
2.3. Datos procedentes de integraciones y automatizaciones
Como empresa especializada en automatización e integración de procesos, podemos conectarnos con herramientas como:
- WhatsApp (WhatsApp Business / WhatsApp Cloud API)
- Plataformas de atención al cliente como Chatwoot
- CRMs, sistemas de soporte, bots y herramientas de email marketing
En estos casos, podemos tratar:
- Historial de conversaciones con tus clientes
- Nombres, teléfonos y correos de tus contactos
- Etiquetas, notas o información asociada dentro de las plataformas integradas
Solo tratamos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Responder a tus consultas o solicitudes.
- Prestar nuestros servicios de automatización, chatbots, integraciones y soporte.
- Gestionar propuestas, presupuestos, contratos y facturación.
- Mejorar nuestros servicios y sitio web.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales (si das tu consentimiento).
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos basándonos en:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
- Interés legítimo
- Consentimiento expreso
- Cumplimiento de obligaciones legales
5. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores tecnológicos (hosting, servidores, APIs, integraciones)
- Plataformas de automatización como Chatwoot y WhatsApp Cloud API
- Servicios externos como CRMs y herramientas de marketing
- Asesores legales y contables
- Autoridades públicas cuando sea obligatorio por ley
Nunca vendemos tus datos a terceros.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de Colombia.
Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos (cláusulas contractuales, certificaciones, etc.).
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos:
- Durante la relación comercial.
- Mientras sean necesarios para cumplir con obligaciones legales.
- Hasta que solicites su eliminación.
Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Tus derechos
Puedes solicitar:
- Acceso a tus datos
- Rectificación
- Eliminación (“derecho al olvido”)
- Limitación del tratamiento
- Oposición
- Portabilidad
Para ejercer tus derechos escríbenos a: soporte@zion-ai.com
Si lo deseas, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Uso de WhatsApp y herramientas de mensajería
Si te comunicas con nosotros o si configuramos automatizaciones para tu negocio:
- WhatsApp y Meta pueden tratar tus datos según sus políticas.
- Nosotros solo tratamos la información necesaria para:
- Responder tus mensajes
- Configurar automatizaciones
- Mejorar tu atención al cliente
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de WhatsApp.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido.
Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu navegador.
Si tu web usa un banner de cookies, enlázalo a esta sección o a una Política de Cookies separada (puedo redactarla si la necesitas).
11. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente.
Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
13. Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos:
Zion IA – Automatizaciones y Soluciones Digitales
Correo: soporte@zion-ai.com
Web: https://panelwhat.zion-ai.com
Dirección: Medellín, Colombia